نحاول الحفاظ على دقة محتوى Learn Claude، لكن منتجات Claude وسياساتها وواجهاتها تتغير بسرعة، وقد تحدث أخطاء أثناء البحث أو الاختبار أو التحرير. توضح هذه الصفحة كيفية الإبلاغ عن الأخطاء وكيف نعالجها.
الفرق بين التصحيح والتحديث والتوضيح
| النوع | المعنى |
|---|---|
| تصحيح | تعديل معلومة كانت غير صحيحة عند نشرها |
| تحديث | تعديل الصفحة بسبب تغير المنتج أو السياسة بعد النشر |
| توضيح | تحسين الصياغة لمنع فهم خاطئ دون تغيير الحقيقة الأساسية |
| سحب أو حذف | إزالة محتوى لا يمكن إصلاحه أو نشر بطريقة غير مناسبة |
ما الذي نعتبره خطأ ماديًا؟
- سعر أو خطة غير صحيحة.
- اسم نموذج أو معرّف API خاطئ.
- حد استخدام أو سياق غير صحيح.
- تاريخ إعلان أو إيقاف خاطئ.
- خطوات تؤدي إلى مسار غير صحيح داخل المنتج.
- وصف غير دقيق لسياسة خصوصية أو تدريب.
- مصدر لا يدعم الادعاء المرتبط به.
- نتيجة اختبار حُسبت أو عُرضت بصورة خاطئة.
- مقارنة لم تستخدم شروطًا متكافئة دون توضيح.
الأخطاء البسيطة
يمكن إصلاح الأخطاء الإملائية أو التنسيقية أو الروابط الداخلية التي لا تغير معنى المحتوى دون إضافة ملاحظة تصحيح مستقلة.
كيفية الإبلاغ عن خطأ
أرسل البلاغ من خلال صفحة اتصل بنا أو إلى:
يفضل أن يتضمن البلاغ:
- رابط الصفحة.
- عنوان القسم.
- الجملة أو الادعاء محل الاعتراض.
- سبب اعتقادك أن المعلومة خاطئة.
- المصدر الذي يدعم التصحيح.
- تاريخ المصدر، خصوصًا للمعلومات المتغيرة.
كيف نراجع البلاغ؟
- نتحقق من الصفحة والادعاء المذكور.
- نراجع المصدر الذي استُخدم أصلًا.
- نبحث عن المصدر الأولي الأحدث أو الأكثر تخصصًا.
- نحدد هل الحالة خطأ أم تغير لاحق في المنتج.
- نصحح أو نحدث أو نوضح المحتوى حسب النتيجة.
- نحدّث تاريخ التحقق عندما يكون ذلك مناسبًا.
ملاحظات التصحيح
عندما يؤثر الخطأ في قرار القارئ أو معنى الصفحة، قد نضيف ملاحظة تتضمن تاريخ التصحيح ووصفًا مختصرًا لما تم تغييره.
لا نضيف سجلًا ظاهرًا لكل تعديل لغوي صغير، ولا نحذف بهدوء خطأ جوهريًا إذا كان توضيح التصحيح ضروريًا لبناء الثقة.
سحب المحتوى
قد نسحب صفحة أو جزءًا منها إذا تبين أنها مبنية بصورة جوهرية على بيانات غير صحيحة، أو تنتهك حقوقًا، أو لا يمكن إصلاحها دون إعادة إعداد كاملة.
طلبات تغيير الرأي أو النتيجة
لا نغير تقييمًا أو تحليلًا لمجرد أن جهة مذكورة لا توافق عليه. لكننا نراجع أي دليل جديد يثبت خطأ في البيانات أو المنهجية أو العرض.
إساءة استخدام سياسة التصحيحات
قد نتجاهل الرسائل الآلية المتكررة أو التهديدات أو الطلبات التي لا تحدد معلومة قابلة للمراجعة. النقد المهني والأدلة المخالفة مرحب بهما، حتى عندما تعارض النتيجة المنشورة.
آخر تحديث: 23 أغسطس 2026